Lähellä asiakasta – BIM Finland on metsäteollisuuden vahva kumppani
Vuorovaikutus rakentuu luottamukselle. BIMin toimintamalliin kuuluu pitkäaikaisten asiakassuhteiden rakentaminen ja vaaliminen. Räätälöidyllä, asiakaskohtaisella palvelulla ja erikoisosaamisella pyritään proaktiivisesti vastaamaan myös asiakkaan piileviin tarpeisiin. Asiakasläheisyys on toimitusjohtajan Eerik Keisalan mukaan valikoitunut BIMin strategiaksi jo vuosikymmeniä sitten.
”Strategiana asiakasläheisyys ei ole helpoin mahdollinen valinta. Se edellyttää
molemminpuolista vuorovaikutusta, jossa asiakkaamme täytyy myös luottaa meihin.
Tällöin toiminta on hyvin tiivistä ja läpinäkyvää”, Keisala pohtii.